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中國信託智能客服 小C 免去電話轉接等待 直接與真人文字對話


智慧型手機已是人手一機的時代,你還在用電話打客服專線嗎?不但浪費電話費、時間還常常得經過一連串的語音轉接,才「有可能」轉接到「真人」,沃爾夫過去就因為這樣浪費不少電話費以及時間,還曾經因為信用卡的問題,差點錯過重要會議,還曾經因為這樣打到肇事的信用卡公司「中國信託」大飆罵!不過,後來自從「中國信託」推出「智能客服」後,「小C」的表現令人讚賞,曾經對「中國信託」唾棄的沃爾夫,決定要來跟大家推薦「中國信託智能客服小C」。

中國信託智能客服小C


「中國信託智能客服小C」連接的方式相當多元,只要有「網路」就可以隨時隨地連接!這邊以中國信託官方網站連結路徑做示範。首先,連線到「中國信託」網站首頁,看到畫面右手邊貓頭鷹最下方的「人頭」符號。


點擊「人頭」符號後,就可以開啟中國信託的客服中心。在客服中心裡會看到「連接智能客服」,這邊就是與「中國信託智能客服小C」連接的管道囉!


「中國信託智能客服小C」連線成功以後就可以開始問問題囉!如果是常見問題,可以透過關鍵字的方式找到 Q&A 的解答,這部分是透過電腦文字搜尋來找到答案。


如果需要轉接「真人」服務,只需要在輸入的關鍵字中提到「真人」就可以轉接到「真人」文字客服囉!如何確認是否轉到「真人」呢?很簡單,只要與你對話的人是「學長姐」那就是「真人」,「小C」則是「電腦」,把握這個原則就可以知道自己是在跟「真人」或是「電腦」對話囉!


如果有加入 Line 「中國信託官方帳號」,也可以直接在功能選單的「左下角」開啟「智能客服」進行對話唷!


大部分問題都可以透過線上「真人」文字客服來解決,線上身分認證也沒有問題,「中國信託智能客服小C」超級方便,省去以往我們必須耗費大量電話費,來聽取一些沒有意義的語音轉接,甚至還得在線上等待超過30分鐘,還是無法解決迫在眉睫的問題,現在有了「中國信託智能客服小C」這些問題全都迎刃而解,中國信託的進步值得推推。

中國信託智能客服小C

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